解析

Googleアナリティクス|新規ユーザーと新規セッションの違い

Googleアナリティクス|新規ユーザーと新規セッションの違いって?

今日のテーマ

モンゴ
いやぁ、ややこしいことこの上ないゴリ。

ロイド
どうしたゴリ?

モンゴ
Googleアナリティクスで、新規ユーザーってのがあるゴリ?

ロイド
ゴリ。

モンゴ
でも、新規セッションもあるゴリね?

ロイド
ゴリ。

モンゴ
今日のテーマは、「新規ユーザーと新規セッションって何が違うの?」ゴリ。

ロイド
いいでしょうゴリ。

モンゴ&ロイド
ゴリラと一緒に考えよ!

ユーザーとセッションの違い

モンゴ
そもそも、ユーザーとセッションて?やっぱり?ちが…う?

ロイド
不安が残っている様子ゴリね。答えは「違う」ゴリ。

モンゴ
知ってたゴリ!でも、どう違うゴリ?

ロイド
いや、それ知らないってことゴリよね!?……まぁいいゴリ。
Googleアナリティクスを見ていると下の画面のように「新規(New Visitor)」「リピーター(Returning Visitor)」という表記があるゴリ。
これ、何にも補足してくれてないけど「セッション」のことを言ってるゴリ。
つまり、「新規セッション」と「リピートセッション」ということになるゴリ。

Googleアナリティクスで新規とリピーターをみる

モンゴ
ふむふむ。じゃあ、ユーザーの新規とかリピーターはどこで見たらいいゴリ?

ロイド
それは、カスタムレポートなんかで見ると早いゴリ。こんな感じゴリ。

Googleアナリティクスでセッションとユーザーごとに新規とリピーターをみる

モンゴ
ゴリ?ユーザーの方は新規とリピーターの数を合計しても?

ロイド
ユーザーの総数にはならないゴリ。

モンゴ
なんで?どうして?どうしてゴリ?

ロイド
落ち着くゴリ。図で整理してみましょうゴリ。ご覧あれ!ゴリ。

例)とある3ヶ月間

10月 11月 12月
Aさん 初回 2回目 3回目
Bさん 初回(同じ日の朝)
2回目(同じ日の夜)
ユーザー 1 2 1
新規ユーザー 1 1 0
リピートユーザー 0 2 1

※Googleアナリティクスのユーザーは、計測対象期間に同じ人が2回以上訪問しても1回しかカウントしない
※同じく、ユーザーの「新規」とは同サイトへの「初回の訪問」だけをカウントする

セッション 1 3 1
新規セッション 1 1 0
リピートセッション 0 2 1

※セッションは訪問した回数をすべてカウント
※ただし、30分以内の再訪問は1回のセッションとみなす(デフォルトの設定)
※セッションの「新規」も、ユーザーと同じく「初回の訪問」だけをカウント
※セッションの「リピーター」とは、初回以外の訪問、つまり2回目以降の通算訪問回数

モンゴ
単月でみると11月のユーザーは「2」。これは同じユーザーが何回訪問しても「1」ということゴリね?

ロイド
そのとおりゴリ。
一方、セッションは「訪問した回数」なので、11月であれば
・Aさんのリピートとして1
・Bさんの新規として1
・Bさんのリピートとして1
というカウントになるゴリ。

モンゴ
ゴリゴリ。これを、「新規」と「リピーター」でわけると…というのが今回の最大の謎ゴリ!

ロイド
ユーザーもセッションも、一度でもGoogleアナリティクスに「訪問したよね?」と記録されたら、次からは「リピーター」という扱いになるゴリ。
例えば、11月を単月でデータをみたときに「Aさんは11月に関しては初めての訪問だから新規にカウントする」とはならないゴリ。

モンゴ
ということは、Aさんは10月に初めて訪問したときだけが「新規」で、そこから先はどんなときも「リピーター」になるゴリね?

ロイド
ゴリザクトリー!

モンゴ
そして、11月のBさんをユーザーとしてみたとき、
・新規とリピーターをわけた場合のみ、いずれにも「1」ずつカウントされる
・新規やリピーターを区別せずに全体でみると「2」
ということになるゴリね?

ロイド
そのとおりだゴリ!理解が早すぎて怖いくらいゴリ!

モンゴ
ゴリエボリューション!
でも、わかったところで結局ややこしいゴリね……
素直にカウントされるセッションが優しく見えてきたゴリ。
だからGoogleアナリティクスも基本はセッションベースなのかも知れないゴリ。

ロイド
さもありなんゴリ。

ユーザーって「人」じゃないの?

モンゴ
ユーザーって呼んでるけど、これって人じゃないゴリ?

ロイド
Googleアナリティクスでは、ユーザーは「クッキー」で判別しているゴリ。ちなみに、クッキーの有効期限は2年間とされているゴリ。

モンゴ
なるほど。じゃあユーザーの意味は「人」じゃなくて「ブラウザ」ということゴリね。

ロイド
厳密にはそうなるゴリね。

モンゴ
例えば、3年前に来たきり来なくなっていたユーザーが再訪問したら?

ロイド
新規ユーザーになるゴリ。

モンゴ
それくらい来なかったら色々と忘れてるだろうし、もはやご新規さんと言っても過言ではないゴリね。

ロイド
ちなみに、ブラウザが変わったら同一ユーザーとして判別できなくなるので、パソコンを買い替えたりスマートフォンを機種変したりすると「新規」ということになるゴリ。

モンゴ
なるほどゴリ。

まとめ

モンゴ
Googleアナリティクスに出てくる言葉って、ちゃんと理解してないと危険ゴリね。

ロイド
そんな気がするゴリ。このツールの数字をベースに年間計画とか目標値を設定しているプロジェクトも多いはずなので、正しく理解しておきたいゴリ。

モンゴ&ロイド
ではでは、また次のテーマで会いましょうゴリっ!

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